Televisores LG, sorprendidos grabando audio con la pantalla apagada

Audio capturado con la pantalla apagada

Una investigación técnica publicada el 7 de septiembre por Gamers Nexus, en colaboración con Level1Techs e investigadores de seguridad independientes, documentó que televisores LG OLED de venta al público, incluido el modelo G5, capturaban audio limpio del micrófono mientras el equipo estaba en modo standby, con la pantalla apagada.

El hallazgo más llamativo llegó cuando el equipo desconectó el televisor de la red por cable Ethernet: el aparato siguió guardando los archivos de voz de forma local y los subió en cuanto la conexión volvió a estar disponible. Los investigadores usaron Wireshark, una herramienta estándar de análisis de tráfico de red, para capturar y confirmar ese comportamiento paquete por paquete.

Lo que el televisor hace además de escuchar

La misma investigación encontró que los televisores escaneaban activamente la red local en busca de otros dispositivos, como teléfonos y relojes inteligentes, y recolectaban las direcciones IP internas de esos aparatos, además de los nombres y la potencia de señal de las redes Wi-Fi cercanas y datos de ubicación.

Parte de ese comportamiento corresponde a ACR (Automated Content Recognition), una tecnología habitual en las smart TV modernas que muestrea audio y video en pantalla para generar una huella digital de lo que el usuario está viendo, sin importar si la fuente es streaming, cable o una consola conectada.

Un acuerdo firmado apenas cuatro meses antes

Este no es el primer roce de LG con este tema. El 11 de mayo de 2026, el fiscal general de Texas, Ken Paxton, alcanzó un acuerdo con LG Electronics que resolvía una demanda por usar ACR sin consentimiento informado de los usuarios. La demanda original, presentada meses antes, también incluyó a Sony, Samsung, Hisense y TCL.

Bajo ese acuerdo, LG se comprometió a mostrar un aviso emergente antes de recolectar datos de visualización, ofrecer una forma clara de exclusión, y no transferir esos datos a la República Popular China. La investigación de septiembre sugiere que, al menos en el modelo probado, el problema de fondo -recolección de datos sin que el usuario tenga control real- no desapareció con la firma del acuerdo.

Lo que LG dice, y lo que LG escribió

LG ha declarado públicamente, en comunicados recogidos por TechRadar y 01net a finales de julio de 2026, que sus televisores "no recopilan, graban ni almacenan conversaciones ambientales", y que el reconocimiento de voz es una función opcional que el usuario debe activar.

Pero poco después de la demanda de Texas, la empresa actualizó sus términos de servicio. Ese documento reconoce que sus televisores usan un servicio de reconocimiento de voz por inteligencia artificial capaz de grabar a personas cercanas, y traslada al propietario del televisor la responsabilidad de conseguir el consentimiento de cualquier visita, conforme a las leyes de interceptación y privacidad que apliquen en su lugar de residencia.

Esa es la contradicción central del caso: la declaración pública de la empresa y el texto legal que ella misma redactó no dicen lo mismo. Al cierre de esta nota, LG no había respondido públicamente a los hallazgos técnicos específicos de la investigación de Gamers Nexus.

Qué puede hacer un usuario mientras tanto

La recomendación de los propios investigadores, ante la falta de una explicación oficial, fue desconectar por completo los televisores LG de internet y usar dispositivos de streaming externos para reproducir contenido, algo que anula buena parte de las funciones "inteligentes" del televisor pero corta de raíz la recolección de datos por red.

No hay, en las fuentes consultadas, confirmación de si este comportamiento afecta a todos los televisores LG OLED en el mercado o solo al modelo G5 sometido a prueba directa, ni si la captura de audio en standby responde a un error de software o a una función de reconocimiento de voz mal configurada. Tampoco existe, por ahora, un peritaje independiente que reproduzca los resultados de Gamers Nexus fuera del laboratorio que hizo la prueba original, algo habitual en este tipo de investigaciones y que suele tardar semanas en aparecer.

Fuentes

• Notebookcheck — LG smart TVs caught logging audio with screen off and snooping on local devices (https://www.notebookcheck.net/LG-smart-TVs-caught-logging-audio-with-screen-off-and-snooping-on-local-devices.1391214.0.html) [tier 3]
• Fudzilla — LG smart TVs caught listening while switched off (https://fudzilla.com/lg-smart-tvs-caught-listening-while-switched-off/) [tier 3]
• Oficina del Fiscal General de Texas — Attorney General Ken Paxton Secures Major Agreement With LG (https://www.texasattorneygeneral.gov/news/releases/attorney-general-ken-paxton-secures-major-agreement-lg-protect-texans-privacy-and-stop-data-being) [tier 1]
• TechRadar — LG's TV and gaming monitors are getting huge backlash from users (https://www.techradar.com/televisions/lgs-gaming-monitors-and-tvs-are-facing-a-user-revolt) [tier 3]